时间：2019-10-10
涉及单位：娄底交通运输局
地区： 湖南省,娄底市,双峰县
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双峰至娄底大巴车乱收费
2019年10月10日乘坐车牌号4737双峰至娄底大巴客车，带两个孩子大的三岁，小的1岁还抱着，居然要收半票说是超过一个小孩就是半票累计32元。我就说不到1.2米呀才三岁就吵起来了？售票员服务态度非常恶劣，我带起两个孩子不然都下车了，就忍气吞声后面没有再和他理论了，这是霸王收费，
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双峰县交通运输局 2019-11-04 10:02:07
网友：
你好!
你在华声在线投诉“双峰至娄底大巴车乱收费”的问题，我局收悉，现就有关情况回复如下：
1.儿童乘坐客车优惠政策
《汽车运价规则》第十二条规定：成人及身高超过1.5米的儿童乘车购买全票。身高1.2米以下、不单独占用座位的儿童乘车免票，身高12-1.5米的儿童乘车购买儿童票，革命伤残军人、因公致残的人民警察乘车分别凭《中华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国伤残人民警察证》购买优待票：儿童票和优待票按照具体执行票价的50%计算。 《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第五十五条规定，机动车载人应当遵守下列规定：公路载客汽车不得超过核定的载客人数，但按照规定免票的儿童除外，在载客人数已满的情况下，按照规定免票的儿童不得超过核定载客人数的10%。
2、帖中反映事件的处理
经查湘KY4737为19座的大型客车，按照《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》允许乘坐不占座免票儿童数量为1个，当儿童数量超过1名时，其他儿童必须占座，单独占用座位，则需购买儿童票。
对帖中反映的售票员服务态度恶劣现象，我局已责令车属企业双峰县富厚客运有限公司对当班乘务员作出处理，要求客运企业加强乘务员的职业道德教育，提高服务水平，遇到有争议情况时，多做解释说明。
双峰县交通运输局
2019年11月4日
