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投诉主题:耒阳市史丹利家居欺瞒消费者 以次品冒充品牌板材

发布时间:2019/10/09 09:25
标签:衡阳  耒阳市城北路226号史丹利家居
 
 


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本人在耒阳市城北中路226号史丹利家居定制全屋柜子近4W金额,事后询问相关细节,店方人员始终无法回答以下几点问题,避而搪塞消费者去拨打400售后,如下:

1.你们一个大品牌却有三个供应商,却不告知客户,擅自使用低劣板材

2.你们太阳山的板材我表示在衡阳的行内人士没听说过

3.太阳山能做到E0环保级别,行内人士没人认同

4.不切实际的要求消费者可以去检测板材环保级别

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共3条)

  尊敬的网友先生, 你好!

  你在网站上反应耒阳市史丹利家居欺瞒消费者以次品冒充品牌板材一事,我局执法人员于2019年10月10日对其进行现场调查。经查,史丹利家居经营者匡广*,注册名称为耒阳市讯智家居店。2019年9月1日被深圳市博斯贝尔家居有限公司授为美国史丹利STANLEY家居系列产品在耒阳市的经销商。产品具有检测报告,检测结果符合规定。博斯贝尔家居有限公司旗下有几个不同的供货商,其中“派阳山板”材为其中之一。店员在与客户沟通的时候,误将“派阳山”板材说成“太阳山”材板,造成了客户的误解,经协调,经营者已向你解释清楚,你们双方已经达成了谅解。

  特此复函。

  耒阳市市场监督管理局

  2019年10月15日

评论者: 耒阳市市场监督管理局   2019/10/21 16:07   4

  尊敬的网友:

  您好!

  您的帖文已收悉。我办已将您反映的情况转交给市场监督局,处理情况会及时回复给您。感谢您的留言。

  耒阳市委网信办

  2019年10月10日

评论者: 耒阳市委网信办   2019/10/10 16:52   3

品牌方跟进及时,由于业务人员误将派阳山写成太阳山,造成本人误解,同时代理方诚意的表示业务员疏忽造成的误解。

评论者: leiyz   2019/10/10 16:34   2

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