京东商城敷衍了事

今年5月10日从京东平台购买二手苹果6s，收到后陆续发现许多问题，鉴于此到苹果售后查看，结果人家告诉我，机器前置摄像头和电池都更换过，三包手续也是假的，不全，手机外观凭多年经验，就是水货，更有甚者，充电过程中，数据线和接头连接处偶尔有刺激性气味，为此我投诉京东，倒是她们态度嚣张跋扈，不可一世，一直在敷衍了事，我询问商家，竟然给我说充电器是品牌充电器不会出现问题，还说是另外赠送的，截止到目前为止，一直没有任何处理，整整4个多月了。在和他们沟通过程中，她们客服无缘无故故意挂断电话，故意强词夺理，态度不可一世。