时间:2019-10-04
涉及单位:衡阳联通
地区: 湖南省,衡阳市,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2019-10-04
涉及单位:衡阳联通
地区: 湖南省,衡阳市,
1,2019年10月份衡阳联通为我升级更换套餐后宽带提速,100兆的宽带提速到300兆。但是没有注明使用百兆光猫的老用户需付费更换光猫,属于虚假宣传。要求在办理更换套餐提速宽带时,加注需要老用户付费更换光猫的说明。或要求针对全部在网使用百兆光猫的老用户,进行免费更换。
2,付费更换光猫的价格没有公示,官网和营业厅没有价格说明,只有联通工作人员的口述,涉嫌违反明码标价的规定。要求在官网和营业厅增加资费信息。或要求针对全部在网使用百兆光猫的老用户,进行免费更换。
3,联通公司不积极响应政府工作,涉嫌隐瞒欺骗政府。并且借此对老用户乱收费,之前的老设备百兆光猫拒绝回收。
4,联通宽带客服在电话回复中明确表示如果用户向湖南省通信管理局或者工信部投诉的话,将不能再享受其公司的优惠政策,这涉嫌欺上压下,威胁客户。
处理中
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