时间：2019-10-01
涉及单位：上海寻梦信息技术有限公司
地区： 内蒙古自治区,,
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拼多多不退款
9月15号，浙江的一位客户在我店铺购买了一个保险箱，货到了客户没有拒签，而是申请退货退款。当时因为平台的问题，客服系统登不上去，并没有及时发送退货地址给客户，客户也没有进行退货的操作，平台在没有退货信息的情况下，将价值2650元的货款私自退给客户，现在货在客户手上，平台也把货款退给客户。跟客户联系了多次，客户反应是我们的问题，让我们自己处理。询问平台商家客服中心，叫我们申诉订单，但是申诉订单一直没有结果。请问这种情况，我们可以到工商局举报拼多多公司吗？
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拼多多 2019-10-07 20:00:16您好，请您提供订单号，尽快为您核实。拼多多 2019-10-06 13:23:04您好，烦请提供订单编号协助核实，感谢您的配合拼多多 2019-10-03 13:17:55您好，烦请提供订单编号协助核实，感谢您的配合
