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希望汝城县中医院药房增加值班人员

时间:2019-09-26

涉及单位:汝城县中医院

地区: 湖南省,郴州市,

我建议哦!中午病人拿着医师开的药品单来药房开药的时候 明明没到下班的时间 却早早的下班关闭了取药台 有些立刻需要吃药诊疗的病人也没能拿到所需的药品 我知道是吃饭去了 但是我还是建议中医院药房能不能留一两个值班的护士 这样有些饭点出院的病人下来开药也能得到照顾 你们说呢 这样都好呀 也展现出中医院的为了人民群众的健康 到饭点仍坚守岗位的品质 希望我的建议能得到重视吧 希望中医院越办越好 也希望病人早日康复

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    • 湖南汝城县中医医院 2019-10-01 16:04:18

      匿名先生:

      您好!

      首先感谢您对我院的关心和支持,积极参与医疗行业行风监督,并提出了中肯的建议。 您于2019年9月26日向华声在线--投诉直通车反映:中午到药房取药,药房工作人员提前下班导致您未能取到所需药品。我院于昨日收到汝城县委网信办的网络舆情投诉单后,院领导高度重视,立即组织相关领导和工作人员对您反映的情况进行调查处理,现将调查及处理情况回复如下:

      一、调查核实情况

      2019年2月26日,门诊西药房安排邓飞*、何炳*两人值班,门诊中药房杨*、何社*、朱华*三人值班,住院部中心药房李六*、黄粉*两人值班。根据您反映的情况,我们询问了值班人员,并调取了监控,确定是住院部中心药房发生的事情。您11:56到达的窗口,中心药房已关门,无值班人员在,但窗口没关。这时的值班人员李六斤*岳父突发疾病向科主任请假后于11:12离开,另一名工作人员黄粉*因临床科室急需药品无库存到仓库领药了,待她回来时您已离开。对您造成的不便敬请谅解。至于您提出增加护士值班的建议,这说明一下,药房工作人员都是专业的药剂人员,所属专业不同。今后,医院一定加强管理,做好合理的人员安排。

      二、处理情况

      针对您反映的问题,经医院研究决定:一是药剂科主任、当事人诫勉谈话,扣减药剂科9月份绩效考核分3分,得分直接与绩效工资挂钩;二是以开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动之机,要求药剂科及相关管理部门进行内部整顿,认真查找问题,立行立改,做到科学、合理排班,满足临床和患者需求;三是在全院开展自查自纠,借助省市县行业作风整治专项行动之力,进一步加强劳动纪律管理,改进干部作风;四是要求各科室要一切以“病人为中心”开展工作,努力提高服务质量,改善服务态度。 感谢您对我院工作的关心支持,也欢迎您继续参与对我院行业作风的监督,以便我们进一步提高医疗服务质量,改善医疗服务态度,加强行风建设。

      汝城县中医医院

      2019年9月30日

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