时间：2019-09-26
涉及单位：湖南印象
地区： 湖南省,张家界市,
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2019年9月23日，在张家界被导游安排到一家叫［湖南印象］的土特产店，导购夸大其词讲解了紫砂功效后，被导购忽悠以4806购买了3个紫砂本命佛吊坠，给了1张［湖南印象］银卡，卡的背面写明［凭此卡享受15天无理由退换货政策］，在到达张家界的下一站后，没有导游的陪同下到紫砂吊坠门店一问，同样的吊坠只要100多元，在网上一搜，自己确实多花了10多倍价格，并且也没有工作人员所说的那些神奇功效，感觉自己被骗，现在要求按照之前导购承诺的［15天无理由退货退款处理］，希望张家界市场监管部门介入，尽快处理！
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尊敬的消费者：
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我们是张家界市武陵源区市场监督管理局工作人员，您反映的情况我局已收悉。该公司是“15日无理由退货”承诺单位之一，如需退货您可直接拨打该公司的售后服务电话。
如投诉，请拨打我局投诉电话(0744-5618315)，提供相关证据，便于调查处理。
张家界市武陵源区市场监督管理局
2019年9月26日
