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投诉张家界中康国际旅行社有限公司

时间:2019-09-24

涉及单位:张家界中康国际旅行社

地区: 湖南省  张家界市 

投诉张家界中康国际旅行社有限公司欺骗游客、乱收费

2019年9月17日中午,我们一行4人在张家界中康国际旅行社有限公司金都大酒店办理点以散客组团的形式参加张家界3日游,交纳了2000元的费用,合同写明,游览天门山森林公园1天和武陵园森林公园2天,费用 包括门票住宿和4餐饭,保险等,不包括武陵园索道,天梯和小火车费用)。

第一天下午旅行社人送我们4人到天门山为我们购票后自行游览了天门山森林公园

第二天开始,在进入武陵源景区前,导游要求每名游客另外缴费,缴费一种为520元,用于购买索道、电梯、小火车、等项目的门票,导游在讲解收费内容时,索道、电梯、小火车均以双向门票计费。另一种收费比520多交170元即690元,说520/人一天的那种,一天光排队就要5小时左右,到第二天7点才能游览完,而690/人的能少排队,多游览两个景点, 第二天下午4点就能游览完毕,多看一台晚会。我们因听信他们的话能减少排队时间,多游览2个景点,就交了两位690元/人,两位590元/人(两位老人说少交100元/人)共计交费2580元。

但在实际旅游行程中,只坐了两个索道(一单一双),一个天梯(单),未坐小火车,具体分别是一次黄石寨索道是双向乘座,杨家界索道是单向,百龙天梯是单向,并且全程是一样的排队,也没有走什么特殊的需要另行收费的通道。按官网上标价, 黄石宅索道单价65元/人,杨家界单价76/人, 百龙天梯72元/人, 实际消费索道和天梯普通人每人只有280元,两位老人因索道半价实际只消费了140元(官方报价),实际只需要交纳索道和天梯费用 共计840元,我们实际是交纳了2580元。那台晚会也并不是我们需要看的。

并未按导游所说少排队,节省时间多看景点,反而是把时间都放在我们不需要去的地方,第三天只有十里画廊是武陵园森林公园的景点,其它都安排到购物地点:1.大鲵博物馆 2.丝绸馆 3购物中心,4土司王府。这4个点根本未经过游客同意,我们只希望游览武陵园有价值的景点,根本不想到以上4个景点。

我投诉:张家界中青旅及其安排的导游欺骗游客、乱收费。严重损害张家界形象。

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    • MYSCO 2019-09-27 08:41:24
      我是投诉者,问题与旅行社已经协商解决,感谢该平台!
      MYSCO 2019-09-26 17:14:38
      我是投诉者,问题与旅行社已经协商解决,感谢该平台!
      MYSCO 2019-09-26 17:08:32
      我是投诉者,问题与旅行社已经协商解决,感谢该平台!
      张家界市旅游质监 2019-09-26 09:28:50

        尊敬的网友:

        您好,关于您反映的问题,已在核实处理中,或者您也可以直接拨打旅游服务热线0744-6612301进行反映。

      张家界中康国际旅行社 2019-09-25 11:31:32
      我是中康投诉处理中心,请与我联系13807448283
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