快递投放到自提柜三天不打电话不发信息

我有个快递26号到德阳，但是快递公司没有跟我联系，也没发短信，我看物流信息上有快递电话，打了三天但是没人接，30号我联系卖家说没收到货，卖家回复我稍后快递会跟你联系，一个多小时后就有人冒充快递公司给我打电话问我是不是没收到，说快递丢失，要退款给我，我的详细信息骗子都说清楚的，我就毫无防备，我要求退款到支付宝，但是他说不能直接退款，让我加好友，跟他操作，就被盗刷我的银行卡10660元，当时我反应过来报警，事后一个小时才收到短信，说快递已经放在自提柜里，我31号就投诉圆通快递，他们说26号就给我放在自提柜里了，但是为什么快递送到不给我打电话也不发信息，如果放在自提柜就该有取货码呀，如果我收到短信或者电话我就不会有上当这回事，我要求圆通速递给我一个说法，从31号就开始投诉，他们就把我推这推那的，我每隔两天打一个电话询问进度，结果到今天9月23号了我没接到一个圆通快递公司的回复电话。