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投诉主题:高速ETC重复收了费

发布时间:2019/09/17 16:34
标签:张家界  张家界高速ETC收费部门
 
 


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本人于2019年下午4点过10分左右驾驶湘G9E212从高速桑植东站驶入,桑植西站驶出,并于下午6点左右从高速桑植西站驶入,桑植东站驶出。在2019年9月17日下午3点至4点连续收到4条高速扣费短信,并从本人银行帐户中连续扣了4次费用,值此ETC全国推广时期,请张家界高速ETC收费部门给予一个合理的解释。

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)

  尊敬的网友您好,就您反映的问题,现回复如下:

  关于您所说2019年下午4:10分和下午6:00共2次通行高速,在9月17日却收到了4条扣费短信。 根据系统核查,您9月份共有4次高速通行记录,分别为: 2019.9.10日16:00于桑植东上高速,16:10于桑植西下高速,ETC扣费8.55元; 17:41于桑植西上高速,17:50于桑植东下高速,ETC扣费8.55元。 2019.9.14日17:13于桑植东上高速,17:42于张家界西下高速,ETC扣费27.55元; 18:02于张家界西上高速,18:30于桑植东下高速,ETC扣费27.55元。 ETC扣款通知根据网络情况会有不同程度的延迟,ETC储值卡一般在5个工作日内扣款并收到短信;ETC记账卡一般是按周期扣费,不同地区ETC扣费效率不同,但一般3-7天可收到短信;ETC信用卡,因具有透支功能,银行会每日统计一次扣款明细,用户在还款日收到短信并将信用卡账单还清即可。

  故2019年9月17日您所收到的4条扣费短信可能为10、14日两天的延时通行费用扣款,系统并无反复扣费问题。

  如以后遇到相关问题,请拨打湖南省高速公路投诉、咨询电话(96528)或到通行路段收费站,提供相关证据,便于调查处理。

  湖南省高速公路集团有限公司张家界管理处

  2019年11月13日

评论者: 张家界高速公路管理处   2019/11/13 14:35   2

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