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投诉主题:衡阳市蒸湘区移动宽带网用户违规收费

发布时间:2019/09/16 15:10
标签:衡阳  移动宽带
 
 


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我是湖南衡阳市蒸湘区移动宽带网用户,从2017年11月26日起使用至今,合同期2年,至2019年11月25日止,一直按资费标准使用,现每月资费大约80元左右不等。据悉这个资费如继续使用,是不需要再续交年费的。

但从2019年7月初起,多次接到10086平台电话:要求提前续费200元/年(有打印发票),并有礼品赠送。依据业务人员提示并有专人送达发票,当即于2019年7月16日续交年费200元。这是否属于违规收取?

我是企业下岗人员,根本不懂移动公司内部资费情况,请贵部门责成查实,给一个说法,退回续交费用,惩处业务人员违规行为!

移动客户:莫先生 联系电站 139****2014

2019年9月16日 于衡阳

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)
尊敬的用户,您好!为了更好地了解相关情况,烦请您提供一下您的号码,以便我们进一步详细了解并核实。如您方便请将联系号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com;您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您。同时,如果您的问题已得到妥善解决,请您在网站留言回复。感谢您对移动品牌的关注以及信任!

评论者: 湖南移动在线   2019/09/27 09:24   1

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