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投诉中国移动

时间:2019-09-10

涉及单位:中国移动营业厅

地区: 湖南省  邵阳市 

我老公2010年9月办理移动电话卡,用了不到一年给我使用至今已8年多!
今年年初中国移动打电话给我说办理什么套餐套餐,一开始拒绝。后来又打来就开通了,用了直到现在每个月158元话费。我两个手机,这个基本就是保号,还说我有个什么宽带。我的宽带都十来个月没用了。早停了,费用一直扣。由于并且资费太贵了,就通过网上、微信公众号、APP、10086客服自助更改低资费套餐,均告知失败!好不容易回去到了当地营业厅却被告知必须本人身份证。要求本人携带身份证到户籍所在地营业厅去更改!我常年在外,而且当初开通套餐的时候也没有要求本人携带身份证到户籍所在地营业厅去办理,为什么取消了就要本人携带身份证到户籍所在地营业厅去办理???

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    • 湖南移动在线 2019-09-14 15:06:18
      尊敬的用户,您好!如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问,只要您是湖南移动的用户,请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com,您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任!
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