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举报京东宏华组装旗舰店 京东客服不作为

时间:2019-09-09

涉及单位:深圳市湘华电脑科技有限公司

地区: 内蒙古自治区,,

去年双十一我在京东商城买了一台电脑组装机,三年免费质保,刚开始买的时候一个月时间就坏了维修了好几次,而且运费还都要自己出的,到今年7月底电脑有出现问题刚开始说的是硬盘问题我就把硬盘取下来发快递给他邮过去换了一个新的,耽误了十几天运费都是自己出的!结果发过来一样的不能用还是没解决问题,后来他们那边售后客服说的是让我把主机邮寄回去换一台新机!然后我有花了80块钱的邮费又给他邮过去!结果他们那边发过来的还是一台旧电脑,答应换新机结果还是用旧机发货,自己承诺的都做不到!而且我是用原包装发回去的他们用软包装发过来导致电脑严重变形!后来我就申请京东售后,他们那边给处理只同意换一台新机!但由于这几次的维修我严重怀疑他的质量问题,于是我要求他们换新机之后附加以后如果出现问题运费由卖加承担,可卖家不同意,京东客服也是不考虑我们消费者权益,,坚持卖家给的处理结果!一点不考虑我们消费者的利益!希望有关部门可以帮我解决!因为这好几次的问题导致我严重怀疑他的产品的质量问题!所以我的要求就是让商家给我更换新的主机和必须保障他承诺的质保期间的一切更换及运输费用!

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