时间:2019-08-26
涉及单位:浙江杭州余杭的飞猪app旅游平台
地区: 内蒙古自治区,,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2019-08-26
涉及单位:浙江杭州余杭的飞猪app旅游平台
地区: 内蒙古自治区,,
我于2019年8月20日下午2点22分在飞猪旅游app上订购了香港迪士尼1日双人门票,飞猪旅游app没有在页面对香港的治安和天气情况进行提示提醒,在订购后,通过查询航班信息才得知,香港现在处于暴乱状态,并且天气也不好,为了保护好人身安全,当天下午3点左右决定取消订单,但是拨打飞猪客服通过4遍电话后,均表示不支持退款,导致我949元本金无法退回! 因为不可抗力等因素导致旅游行程取消,这合情合理!
根据《消费者权益保护法》规定,除生鲜、定做、下载及拆封的数字化产品(软件),均实行七天无理由退货!显然景点的门票属于七天无理由退货之列,因为不会给商家和景点带来任何损失,飞猪旅游app作为平台,已明显违反《消费者权益保护法》。
同时,飞猪旅游app对商家还有监管义务,就像商品进入超市,超市要把关且负有责任一样,如果商家有经营违法的情况,浙江杭州余杭总部的飞猪旅游平台有义务对其进行监管,而不是视而不见,放任自流,显然飞猪旅游app没有尽到监管义务。
在万般无奈的情况下,投诉到贵网站平台,希望对飞猪旅游app违法行为予以改正,并退回本人的血汗钱,切实维护消费者的合法权益不受损害!
此致!
敬礼!
处理中
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