凤凰古城民俗街售卖高价银器

本人报团旅游张家界，8月24凤凰古城旅游，8月24日早上在中途换了一个自称是非物质文化遗产的人带领我们游玩，上车后就在就给我们洗脑说她们苗族人用的银是医药银，它可以保健养生，说什么苗族人都能活100多岁，并说出各种故事，还用她的银水杯给我们做了实验说口红变色，检验有毒物质，于当日早浏览凤凰古城，并且说外面买都有假货没办法索赔等等劝阻我们不去买外面的东西，结果到了凤凰古城讲解历史后，这位宣传员的导游带我们去凤凰古城民俗街，带我们到了凤凰凤凰文化传承基地，然后说这家店铺是政府的，不会有假货，有什么事情都可以处理。由于之前的洗脑宣传，加上在商店时她在旁边的大力推荐购买，引导我们买银制品，告诉我们银制品煮水很健康，买了两个银元宝一个3580，共花7160，接着又拉着我们说说银水杯泡水养生，一个2760元，共花5520，一共花费12680，后面，我们了解到所购买银杯子和银元宝均高于市场价几倍的价格，而导游全程都在通过洗脑诱导我们购买，现所有物品都还未使用，我们申请退款，请问如何处理？希望能通过您们的帮忙处理好此事，申请退款。