投诉的士司机绕路宰客

时 间：2019.08.22上午 10点-10点23
车牌号：湘U X1512
起始点：吉首中医院---乾州九龙山庄
过 程：行车中途快到某十字路口时(好像是小溪桥路口)，的士司机没有说明情况就直接开口问是否往左边路线走(正常直行路线即可)，因本人身体不适精神状态欠佳，且在未知情两只路线长短及其车费差异的前提下，下意识点头同意，行驶过程中司机也没有过多给予说明和解释，结果到达目的地后打表器显示:21.8元(正常路线收费18元)。

本人投诉原因:
1、司机存在故意绕路及宰客行为。在没有和乘客沟通分析路线长短以及车费差异的情况下，诱导性引导乘客同意司机自己想走的路线，变相收费。
2、司机态度问题。到达目的地后，司机给予的答复是：“怕堵车而绕路，而且乘客自己也同意。”本人想反驳的是，首先当时不是上下班高峰期，正常行驶的路线并不存在堵车现象。其次本人不赶时间，不需要走红绿灯少的路段。最后在本人不知情两条路线差异的情况下，司机主动提出改道行走，中途也没有给予说明，存在一定的欺骗诱导，到达目的后态度强硬，实在让乘客寒透了心。
本人很信任吉首的士司机，一直认为他们会给乘客选择最恰当最适合的路线，而今日却是失望满满，出租车本是一个城市的名片，该司机的行为和态度却是为其抹黑，虽然此次涉及的金钱数目不大，但却体现了基本职业素养不足，本人知道的士司机赚钱不易，但是我们这些普通市民也不易，虽然不要求给予该司机过重惩罚，但也希望有关部门能采取必要的措施，让更多的士司机重视这个问题，少一点套路，多一点真诚，以还吉首文明发展!!!