投诉凤凰银文化传承基地

本人报团张家界，凤凰古城旅游，8月20日在中途换了一个自称是非物质文化遗产宣传员的人带领我们游玩，在车上就给我们洗脑说她们苗族人用的银是999银，它可以保健养生，还用她的银水杯给我们看，说是移动的净水器，能让我们健康长寿，并且又向我们宣传梳子的功效如何的好，能安眠，不掉头发，长寿等，8月21日早上游览凤凰古城，自称叫非遗宣传员的导游带我们去凤凰古城民俗园，然后说到时带我们去一家政府单位里面买不会有假货，里面都是国库银，有什么事情都可以处理，而外面买都有假货没办法索赔等，由于之前的洗脑宣传，我们在凤凰古城沱江镇民俗园凤凰银文化传承基地买了1个银水杯有50克，共花了1999元。但事后经了解我所购买杯子等均高于市场价上的价格，而且会有鉴定报告，我这没有的，然后我拨通了售后的电话，他们说我报的价格5－8元1克不是纯银999的价格，但是就算是20一克，也翻了一倍了，我觉得这是虚假价格，我感觉我被忽悠了，我申请退款，请问如何处理？希望能通过您们的帮忙处理好此事，申请退款。