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投诉主题:邵东新华书店强制购买教辅套餐

发布时间:2019/08/22 09:57
标签:邵阳  新华书店 教育部门
 
 


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快开学了,帮孩子们购买教辅资料是每个家长必备之一,可自从曝光邵东新华书店、学校乱收费后,这现象缓了一年。从之前的先收费后发书(很多都没用的书),到现在所谓的“自愿”购买教辅(实际是购买教辅套餐),这二者又有多大的区别呢!有些是我们并不想购买的,可新华书店就是弄个这样的所谓套餐,让我们家长不知怎么办。买吧,很多书籍、作业又是用不着的,不买吧,孩子开学了没有需要的资料。想问教育部门,为什么就不管管新华书店如此狂乱的销售手段,怎么就不能自行一本一本选择购买呢

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共3条)

  关于投诉直通车网友“退款不了,咋解释”问题的回复

  投诉直通车网友:

  您于2019年9月6日反映的关于“退款不了,咋解释”的问题,我们已知悉。我公司在每个学校都设置了客服人员,您可以通过我们的客服联系进行退订。

  湖南省新华书店有限责任公司邵东县分公司

  2019年9月8日

评论者: 新华书店邵东县分公司   2019/09/08 10:50   3

  关于投诉直通车刊发的“关于邵东新华书店强制购买教辅套餐无人管”问题的回复

  投诉直通车网友:

  您于2019年8月22日反映的关于“关于邵东新华书店强制购买教辅套餐无人管”问题,我们已知悉,我公司高度重视,立即安排人员入校采取多种方法积极跟家长们进行沟通,及时了解情况,进行说明解释,目前 “阅达教育”平台的使用逐步得到了大部分家长们的认同。今天我们出具此复函,其目的是希望“阅达教育”平台的使用得到更多家长们和社会各界人士的了解、理解和支持。首先还是对给家长们在使用 “阅达教育”产品中造成的不愉快深感歉意。“阅达教育”APP教育平台的推广,是适应当前“互联网教育”的要求,它更能完全体现学生家长“自愿”的原则,学生和家长在线上平台可以自行选择所需,自愿在线上付款。现将有关情况回复如下:

  1、“阅达教育APP上的套餐服务是为了更便捷学生家长在线上订购。这些品种都是学生常规性使用的教辅等学习用书,新华书店根据学生以往对教育产品的需求,在“阅达教育”平台上分类推荐了套餐品种,供学生及家长自愿选择、购买。

  2、征订付款后,如确实不需要,也可以在平台自由申请退订和退款,绝对不存在强制性征订的行为,做为购买者完全是自行、自愿行为。 3、如需要一本本的选择购买你所需的书籍,开学后可以在我们的门店和各校校园园书店购买,具体时间详细见“阅达教育”的信息发布。

  新华书店再次对于您在使用他们产品中发生的不愉快致以诚挚的歉意,请相信新华书店发行的书籍优质正版,能为您的孩子提高学习成绩的同时,更能为您孩子的健康保驾护航!

  请您一如既往的信任和支持新华书店的发行事业!

  2019年9月6日

评论者: 湖南省新华书店有限责任公司邵东   2019/09/06 14:40   2

网友: 你好,你反映的问题已转相关单位调查回复。

评论者: 邵东县委网信办   2019/08/22 09:59   1

网友评论

(共2条)
退款不了,咋解释

评论者:61314520guoyuan   2019/09/06 22:17   2

我们新邵也是,初中五百二十的书本费用,差不多四百块的辅助课本

评论者:新湖南长沙用户   2019/08/25 19:47   1

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