非遗宣传员诱导消费者购买文德中苗族银器传承中心天价银

本人报团张家界，凤凰古城旅游，8月20日，我们旅游团从张家界到凤凰的途中车上来了一位自称是湘西州政府指派的非物质文化遗产宣传员，在车上就给我们洗脑说他们苗族人用的银是医药银，它可以保健养生，还用她的银水杯给我们做了实验说可以辨别口红是否含铅，并且给我们宣讲牛角梳的保健功效如何好，能安眠，不掉头发等。期间，宣传员多次强调，食品级银只有湘西文德中店才能买到正品，因为此项技艺系湘西非遗技艺，外面的都是假的，并提醒称，正品食品级银价格从每克32元起，在古城里也真假难辨，她告诉我们在凤凰县人民政府隔壁的文德中苗族银器传承中心是事业单位，买肯定不会买到假货。

8月21日，我们游览凤凰古城，自称非遗宣传员的人带我们玩了一圈古城，就带我们到文德中银器店所在广场，告诉我们不管是买银器、牛角梳还是苗药这个广场上的店都不会买到假货。自由活动后，本人一家在文德中苗族银器传承中心消费共7619(打折后6857元，无发票，仅有质保联收据)的999银银饰品，包括一个淫娃呢，一把银梳，两个银镯。

事后，我们了解到，同款999银在周大福等品牌店市场价2000元左右，同样克重的银手镯市场价300元左右，纯银克重市场价不超出10元。

回想购买经历，本人有如下质疑：

1.所谓的凤凰古城非遗宣传员是否存在，是否是国家公职人员，我们随团的所谓非遗宣传员陈慧琳声称自己是国家公职人员，享受自治州政府工资，对于冒充国家公职人员的，应该如何处置?

2.所谓的非遗宣传员声称凤凰古城里面的银器都是假的，只有政府事业单位的银器才是真的，并且带领我们到了文德中苗族银器传承中心，并声称此地为国家事业单位，旁边便是州政府大楼。是否涉嫌欺诈消费者。

3.所谓的非遗宣传员以及店员一直强调自己所用为国库银，食用银，是否存在国库银及食用银一说。

4.购买银器刷我们购买者的身份证，不刷不能购买，并声称这是政府规定。文德中苗族银器传承中心是否有资格要求刷身份信息。是否会泄露我们信息。

5.经查询此单位为个体工商户，声称自己是政称自己是政府事业单位，是否涉嫌欺诈

我们感觉自己在凤凰古城文德中苗族银器传承中心买的银饰品高于市场价数倍，在此投诉，申请退货、退款。银饰品目前没有使用，无任何人为损坏，均不影响第二次销售。希望相关部门协调商家给予退款。