投诉张家界天一旅行社

我们6人，2018年6月29日在网上看到张家界天一国际旅行社有限公司叫小萍的对张家界的旅游宣传，并微信交了定金1200元，预定该旅游由她们安排，约定具体旅游行程，她们承诺，让我们参加不超过20人旅游团，我于2018年8月14日凌晨，乘车抵达张家界，并缴清尾款6480元，当天上午8点左右，却发现我们参加的旅游团，远远超过了20人，高达36人，后几天的参团旅游人数高达50人之多，该旅行社信誉何在？而且小萍临时安排姓张的领队和导游郑世和（手机号：15674419765）9点左右，把我们到了森林公园门口，却要我们自费付690元才能带你入园，否则就让你自己玩，我已经交了门票费，导游费，午饭及车费，他们送我们的大巴也开走了，我们的行李都在大巴上，让我们怎么走？！当时，我们拒绝，说只要自费电梯及缆车钱，但他们蛮横无理，就是不同意，一定要我们买690的套餐，包含电梯及缆车钱，还要一个晚会表演及土司城的参观，当时我们就打电话给小萍投诉，她的手机一直处于忙音中，拒接电话，纠结了1个小时，无奈，10点10分我们被迫支付690套餐，6人共计3920元（其中有2个学生优惠）。可恨的是，本来合同约定的两天的行程被压缩成1.5天，要完成他给我们加的项目。我们当天晚上就旅行社投诉了，但没有结果，只能跟着他们走。小萍后来再也没接过我的电话，玩消失了。她的旅行社叫张家界天一国际旅行社。大家千万不要和我一样上当了。之前微信上她承诺的景点很多都没有看到，关键是交了钱后她再也没和我联系过。这是我最失败的一次旅行了。8月19日，我们已向张家界市民热心（6612301）投诉，但没有任何结果！现在我们强烈要求，该旅行社退回强制消费的晚会表演和土司城参观（人均400，共计2400元），以及擅改旅行行程和20人旅游团改36-50人旅行团，精神损失费人均100，共计600元，总计3000元