投诉新邵有线宽带售后工作不作为

2019年8月18日下午家中宽带断网，于是19日上午9点给新邵有线宽带公司打电话报修宽带，接电话的客服人员告知已经记下会有师傅联系上门维修，当天11点半还没有师傅上门维修，于是又打电话询问，客服人员告知师傅下午会过来维修的。可是等到第二天上午还是没有师傅过来维修。19日早上8点又打电话报修询问，客服人员同套说辞，让我耐心等待，等了一上午没消息11点半再次拨打电话询问，客服还是同套说辞，等了一下午还是没有师傅上门维修，21号再次拨打电话询问客服人员什么情况，她说会联系师傅过来维修的，但是等了一天还是没结果。

我花钱交了宽带费，断网3天，每天上午下午都打电话报修，宽带公司竟然一直没有行动，我花钱了，出现问题就应该给予及时处理吧？我等了3天还没结果，是让我一直等下去吗？因为我个人行动不便没法出门，不然我就直接去有线公司上门投诉了。