时间:2019-08-20
涉及单位:广发银行
地区: 湖南省,郴州市,
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时间:2019-08-20
涉及单位:广发银行
地区: 湖南省,郴州市,
本人于2011年在河源办理了一张广发信用卡,授权额度3000,于19年7月发现账单有问题,没有经过本人同意私自开通自动分期,当时并未在意。近期准备销卡的时候联系了广发信用卡客服被告知需要还57000元才能销卡,直至质问客服才被获知开通了“样样行消费分期不占额度”,广发银行完全在本人不知情的情况进行开通样样行消费分期不占额度,在此期间银行客服从未有过电话及邮件的通知,让持卡人莫名背负债款,导致本人期间一直多付超出授权额度外的手续费、利息费等费用,此银行行为让持卡人的欠款双倍增加,变相隐藏释放额度,严重损害持卡人利益!期间一直与客服沟通,一直反复推卸!导致本人生活压力变大,失眠严重!家人受累牵连,寝食难安。
本人诉求如下:
1.拒绝偿还超出授权固定额度之外的一切费用。
2.开卡期间至今所有样样行消费分期不占额度产生的手续费及利息费用进行退还!
3.望有关部门密切关注此事件,还持卡人公道!呼吁杜绝银行压榨持卡人利益!
处理中
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