投诉湘中旅张家界旅游公司

我们一行8月16日到达张家界，然后被自称是湘中旅的工作人员接团，并当场交付清团款共伍仟元，由于他们所给的协议和收据都不规范，而且支付宝收款方是张家界市新渠照明电器中心。我曾疑问，但他们解释因为赶时间就近天门山景区不到旅行社，都是这样办理。然后开始之前约定的行程，由于当晚所住酒店(鹏程酒店的房间卫生状况较差，之后两晚都是我们自己另找住处。而且并不是我们约定的纯玩游，期间导游都带我们去购物店，特别昨天下午，在去凤凰古城的途中转到古丈茶园，赶鸭子的在一个个房间里听导购小姐推销茶叶，担误一个多小时，到了凤凰都晚上九点多了!特别是今天导游在车上推销食品之类，因为大家没有热衷购买而不开心，最后没有按原计划在吉首下车而要拉我们回张家界，我们都买了吉首的火车票，后来旅行社和导游相互推委没有解决问题，让我们另外给钱给司机才让我们在高速公路口下车，结果我们花四五倍的价钱搭车到吉首火车站。希望相关管理部门监督查实旅行社的业务规范，保证消费者合法权益，给我一个说法!