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投诉张家界中康国际旅行社

时间:2019-08-19

涉及单位:张家界中康国际旅行社

地区: 湖南省,张家界市,

我们是自驾游的,有7个家庭19个人,为图方便在携程上联系了一个叫山人.阳阳的,我和他谈好我们自驾到长沙,然后由他给我们提供一站式服务,说好行程5天,住宿是四星级酒店,伙食是现炒现做的当地特色菜,不是团队餐。价格每人1380元,学生优惠320元。

8月12号到长沙后他让我们联系了一个叫金*国的,金*国和我们说山人.阳阳给我们的价格是和别人拼团的价格,我们要独立成团要另外加钱。后经商议行程6天,价格大人每人1780元,小孩580元每人,门票自理,还是自驾,我们再三和他强调住宿和就餐一定是我们说好的四星级酒店和当地现炒现做的特色菜。结果第一餐在韶山他安排我们的就是团队餐,我们提出退餐费,吃饭我们自己解决,后经张家界带我们的叫阳阳的导游多次协商后,退30元每人每餐。当时金开国和我们说,小孩每人580元是餐费和入住酒店到景区的交通费,我们一共是5个餐,而且还有两个小孩不到1.2米,不知道他这个30元的餐标是怎么定的?

在长沙住的同发大酒店和武陵源的唯一风尚连锁酒店都不达四星标准,但感觉过的去我们也就将就了,16号晚上凤凰古城他们给我们安排的凤凰天河商务酒店,条件不好而且有股子霉味,我们要求换酒店,他们就各种推脱,后来让我联系了一个说是他们的领导,他竟然问我们为什么不可以将就一下,我们提出退当晚的房钱,他说订酒店他们每间房200元,若我们要退要我们承担损失,只能退给我们100元一间房,7间房退我们700元。凤凰天河的当晚房价我们问过是160元一间,我们订的是四星级酒店,本来就是他们违约在先还要叫我们承担损失是不是太坑了?

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    • 湖南省张家界市旅游质监所 2019-08-20 09:13:43

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