GOFUN共享汽车优惠券无法使用，自动免密支付自动打开

2019.8.18日下午一时最右，驾驶GOFUN共享汽车小蚂蚁四座着急出去办事，看着也挺划算，一元新用户可以用三个小时，就开它去了，优惠券使用范围是20km内3个小时，超出部分另行计算，优惠券也是可以用的，结果还车的时候一共行驶了155分钟，20km，然而优惠券无法选中使用，，给客服打电话打不通，我还着急还了车回去，开始是用微信支付的，一看不能用优惠券我就反回了，反复实验选取优惠券不能选中，然后就一直给客服打电话，一直打不通没人接，然后我就寻思着是不是得用支付宝支付才能用优惠券，然后我就点了一下支付宝支付，在此之前我并没有打开免密支付功能，我在试探着看能不能使用优惠券的情况下，点了支付宝支付，然后他就自己支付了，我很懵，接着客服就接电话了，为什么，有情况的时候不能第一时间接电话，不小心付了钱了他接了，说是系统故障，那既然事故障是不是就得给我一个解释，和这次事件的处理办法。