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张家界中国国际旅行社服务差 乱收费

时间:2019-08-18

涉及单位:中国国际旅行社有限公司

地区: 湖南省,张家界市,

2019年 10月17日我家夫妻2人加一个9岁小孩在张家界的 中国国际旅行社,交了3400块开始5天4晚的旅游,第一天去国家森林公园,走在半路上导游就让交没人680的费用 还说不交的直接下车从哪来回哪去,我们第一次来没办法怕扔山上,下车没办法就交了1880块,这是和我们来的时候说的不符,发的电子书上根本就没提过这些消费,第一天旅游结束消费的1880感觉和他说的也不符,第二天又不一样了 下午我们按约定还是有行程的,结果下午也没去直接拉我们去买东西,买完就回酒店了,搞的一点游玩的心情都没了。联系他们管理员,管理员说下午的不好玩早换别的了,可是也没见我们玩啥啊,换购物了?难到2天的行程1天半就可以,那我们5天的行程干嘛不1天完成更快。搞的没心情我们就让他们取消后面的安排,结果只退1000块,还让我们签不投诉协议,我们就很生气说一分不要了,最后他们追过来给了1000.这次张家界之旅1天半的时间等于花了我们4000多,这次旅游是我们以来感觉最差的一次,希望有关部门介入维护我们消费者的合法权益。

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    • 湖南省张家界市旅游质监所 2019-08-21 08:24:16

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