投诉溆浦电力局

网民朋友：

您好!

你反馈的问题，国网溆浦县电力公司高度重视，立即安排运检、客户服务中心的相关人员核实，将情况回复如下：

您所在的溆水外滩、滨江雅苑、民投公园等小区原属于110kV茅坪变园艺西路线路供电，由于110kV茅坪变电站旧址重建工程，又遇到考古文物的时间耽搁，正值迎峰度夏用电高峰期，出现过载现象，于是计划2019年8月17日对该线路进行负荷转移到110kV李家坪变344龙城线路供电，计划时间为2019年-08-17 06：00- 18：00，公司客户服务中心人员对在此供电范围内是所有小区和客户进行了停电信息发布和告知。

当天由于工作任务重，复电延时至2019-08-17：21：00分，在下午17：35分，我公司客户服务中心人员又对在此供电范围内是所有小区和客户进行了复电延时通知。 我们将对辖区内每一条线路进行认真巡视加强线路设备安全生产计划管理。加强对可能影响电网线路设备运行安全因素的清除消缺。线路设备主任应做好客户服务工作，建立优质供电服务微信群，将客户加入供电服务微信群，及时公告、传达停、送电信息。加强对设备巡视及维护，对线路设备安全运行进行定期及经常性巡视及时做出消缺分析报告，及时加强与客户沟通，定期进行客户走访，下现场解决客户问题，确保服务电话接通率，知晓率，解用户之所急。 谢谢您的来信，欢迎您对我们工作提出宝贵意见。

国网溆浦县电力公司

二〇一九年九月四日