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德信堂联合导游欺骗消费者

时间:2019-08-17

涉及单位:德信堂

地区: 湖南省,湘西土家族苗族自治州,

2019年7.24日,参团去凤凰古城旅游。因为第一次报团游没有经验,我们都对苗族导游小姐姐特别信任,被导游小姐姐带去德信堂消费,她说的我们都相信,说是这的银子都是国库银,熟银,999的,别处买不到以及对身体的各种功效。所以跟家人一起消费了近4000元买了一个镯子,一个戒指,一个链子。后来到机场发现,机场的银杯子和手势也是999的,且样子雷同,可是德信堂的银子确比市场价贵好几倍,尤其是我们买的明明就6克的银戒指居然400多,这不是欺骗消费者和消费者们对传统文化的信任,对导游的信任嘛,希望事情得到有效处理,商家退还差价。

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    • 凤凰市场监督管理局 2019-10-09 15:57:13

      尊敬的消费者:

      您好!

      我们是凤凰县市场监督管理局工作人员,您反映的情况我局已收悉。

      该店是“七天内无理由退、换货”行业承诺商家之一,如需退货您可直接拨打该店的售后服务电话,进行退换货。

      如商家不履行承诺,请拨打07433221988、07433223440凤凰县市场监督管理局,或拨打074312315湘西州州市场监督管理局,或登录全国12315平台进行投诉举报,并上传相关证据,便于调查处理。

      凤凰县市场监督管理局

      德信堂 2019-08-19 15:32:21
      您好,德信堂是正规银饰店,办理相关证照,店内每件银饰工艺产品都有产品质量保证,明码标价销售,并享终身售后服务,你在店内消费商品时,我们并没有强制性消费,如对我店有任何异议,你可以联系我们的售后服务电话17307436400。
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