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凤凰银文化传承基地与旅游团合伙 拒绝售后

时间:2019-08-17

涉及单位:凤凰县政府办

地区: 湖南省,湘西土家族苗族自治州,

本人报团张家界,最后一站是凤凰古城,8月14日下午从张家界去往凤凰的中途换了一个自称是苗族本地非物质文化遗产宣传员的人带领我们游玩,在车上就给我们说她们苗族人用的银是熟银是可以吃的银,苗族人长寿的秘诀就是用银器,它可以保健养生,不断给我们说一些保健的知识,说银可以吸走人体内的毒素,教育我们一定要养生,并且还向我们宣传买牛角梳可以让头发变黑,不掉发,助眠,长寿,让我们不要去街边买牛角梳都是假的,去专门的店,去丑霸王,到了凤凰步行街后,带了我们去一家说是政府单位的门面,说是凤凰银文化传承基地,说里面买不会有假货,有什么事情都可以处理,而外面买都有假货没办法索赔等等,由于之前的洗脑宣传,我在湘西凤凰民俗街的凤凰银传承基地买一个银手镯 1180
一条手链368元
一把牛角梳600元
但事后经了解我所购买的银饰与梳子均高于市场价几倍的价格,我申请全额退款。对于这种旅游团和店铺相互勾结,打着非遗的口号,大量虚假宣传,误导消费者的行为实在是可耻,此店没有依据国家税法开具销售发票,而是收据,有偷漏税嫌疑,打售后电话不接,发信息没有回复。并且我老公一个人前往买的牛角梳居然没有收据!希望给消费者一个公道,查处此商家,希望有关部门调查并处理,清肃湘西旅行的这种腐败风气。
牛角梳牌子为丑霸王,银饰的牌子是镇竿九凤银,希望有关部门严厉查处。

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    • 凤凰市场监督管理局 2019-10-09 15:57:27

      尊敬的消费者:

      您好!

      我们是凤凰县市场监督管理局工作人员,您反映的情况我局已收悉。

      该店是“七天内无理由退、换货”行业承诺商家之一,如需退货您可直接拨打该店的售后服务电话,进行退换货。

      如商家不履行承诺,请拨打07433221988、07433223440凤凰县市场监督管理局,或拨打074312315湘西州州市场监督管理局,或登录全国12315平台进行投诉举报,并上传相关证据,便于调查处理。

      凤凰县市场监督管理局

      银文化传承售后 2019-08-25 09:08:43
      您好,我是银文化传承银饰售后,我们每件产品都有质量保障,明码实价,并享有终身售后,如果有任何疑问请拨打0743-3505875,谢谢。
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