易行商旅请退款

本人在去年的天津T2航站楼办了一张会员卡就是易行商旅说是可以免费使用全国各机场的贵宾休息室，而且购卡费就相当于充值费，购卡 1500元，然后赠500元，就是卡里会有2000块的余额，这笔钱可以全额直接用于抵扣订机票及酒店的费用，并且不会过期，帮亲朋好友订票也可抵扣；还说他家是一级代理，不同于其他平台，他家购票也会比其他家便宜好几百；卡里的钱既能购买机票也可以购买火车票、订酒店等；拿着卡既可以享受到贵宾服务，还可以享受低价购票，他们的工作人员还能帮忙办理值机等等，总之是把这张卡说的特别好。事后在使用中发现各种问题，在下载的易行商旅APP上看到相关的条款，与销售人员说的严重不符，贵宾休息室很多都是要收费的，客服发送的贵宾休息室信息还不一致；而且不能购买火车票，APP里的订票、订酒店都是需要单独充值的，每次购机票时，并不是直接使用充值的钱，也不是像销售人员说的可以全额直接低扣，卡里的钱只能抵扣一部分（也就十块二十块的样子吧），这些条款限制在推销时完全没有提及，而且在他的APP上查询机票价格与别的平台对比，并不像他宣传的便宜好几百，有些机票的价格甚至还比易行商旅APP要便宜，严重误导消费者，虚假宣传，夸大事实。由于工作人员销售误导，导致我未能正确全面了解就花钱办了卡，因为是去年办理的就一直没有找到平台来退款，打电话也说过但是服务人员说过不归他管就不了了之。后来百度搜索发现很多人跟我一样是被欺骗了所以我打算来这个平台投诉一下。因为是去年办的卡所以飞机票也肯定扣了很多钱我打电话问过我卡里的余额还有很多，因为每次只扣那么几十，与她说的严重不符，所以我投诉。而且每次找那个代理人她也不回消息也不理人。希望您能帮我处理，这种欺骗消费者的行为应当严惩。