冷得力冷风扇质量不佳 买了不能退货

我是在8月2号看了一侧电视广告冷得力冷风扇， 在电视上看，觉得效果蛮好的，于是我就拔了4001117997预订，他们说付到付款，是8月4号晚上的时候，顺丰快递送过来，于是我就打开，赶紧的试试，没想到的噪音也很大，插头都快要烫手了，你说这么差的质量用了也不能保证安全了！他们答应一星期之内帮我退货的，只是迟迟不接我的电话，语音电话提示在广告中，稍后回电， 快件包装号码是073183062815，号码上显示，湖南长沙，湘潭，株洲，再打这个电话已经关机了，所以，恳请有关部门帮助解决此事，赶紧把货收回，做人要讲诚信，质量也要保证第一啊，怎么能忽悠人呢？这样下去坑了多少无辜人。请有有关领导将此事务必重视起来，打击只是卖假货，坑懵拐骗不发分子！