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抄表员未按实际读数抄表 造成用户水费异常

时间:2019-08-14

涉及单位:祁阳供水

地区: 湖南省,永州市,

抄表员没有按要求抄表造成用户水费异常,祁阳自来水公司未能合理解决水费纠纷
本月12号抄表员打电话告知我家水费达到400吨左右,水费达730多元,找自来水公司工作人员直接说是我家的水管漏水,费用自己负责,根据自来水公司的记录,抄表员7月并未打开井盖抄表,8月才打开井盖抄实际水表读数,我认为抄表员没有按规定抄表造成我们未能及时发现水表异常从而产生高额水费,自来水公司答应协商,让我回家等电话,结果他们今天打来电话直接告知我抄表员承担100吨水,说抄表员的工资不高,承担100吨水就不错了,我说我对这个结果不满意,我说如果抄表员几个月不打开抄实际水表数,造成更多的水费,那这个水费也是我们自己承担吗,他们就说他们处理的结果就是这样,我如果不满意就自己找人协商,然后就挂断电话,我对他们的处理问题方式存在疑义,我说要自来水公司派人检查水表是否异常,检查漏水情况,自来水公司就说要钱,什么都是要钱,谈到解决问题了就全是我们自己的责任,他们一概不管,说好了协商,结果就直接给我一个结果,我满不满意都要接受,这是协商吗,这还是自来水公司说了算,我们只有接受的份,因为我们如果不交,过期要收滞纳金,要停水,没有水用,所以我们即使遭受再不公平的待遇我们也只能妥协,而且我找自来水公司的投诉电话根本就找不到,希望有关部门能够重视老百姓的水电煤等日常生活中不可或缺的问题,早日合理解决问题。

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