在苏宁易购买的xsmax坏了 却不可以维修

我六月一日在淘宝苏宁易购上购买了一台xsmax，六月四日收货。在八月十号晚上手机内屏烧了，次日前往长沙新世界百货五楼维修点以及万达广场一楼维修点，均说手机进水不可保内维修，需要将近4800元保外返厂。但是维修点的工作人员言语怀疑我的手机之前就被人拆过，但是我购买的是一台新机，两个月时间没修过没拆过，且从来没有泡过水，使用感与朋友的同款手机有较大差别。但是苏宁易购不提供维修也不提供售后 坚称这是我的一面之词。