对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

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新化人民医院服务态度极差

时间:2019-08-09

涉及单位:湖南省娄底市新化县人民医院

地区: 湖南省,娄底市,

2019年8月9去湖南省娄底市新化医院检查。二楼检验科服务医生态度极差,多问几句话就不耐烦,还睁大眼睛大声吆喝。试问病人探病,不能问吗?不能了解什么时候拿结果吗?你们服务态度真的很差,需要调节。

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    • 湖南省新化县人民医院 2019-08-13 15:27:00

      尊敬的网友:

      您好,您在华声在线投诉直通车发布的“新化人民医院服务态度极差”帖文已收悉,我院高度重视,并组织医务科、护理部等职能部门对该事情进行了调查。回复如下:

      2019年8月9日,您前来我院检验科窗口咨询有关问题的时候,检验科前台技师曾某在通过电话联系临床科室,汇报相关工作情况,因电话内容重要且紧急,所以曾某未及时放下手中电话,接待、回复您咨询的问题,由此导致了双方大声吆喝的不文明行为。对患者及家属的不愉快咨询经历,我院深表歉意。

      针对检验科窗口的不文明行为,我院已责令医务科对检验科及曾某本人予以批评教育。曾某本人已认识到自己的错误,并表示今后一定改进自己的工作作风及态度。科室主任表示在今后的工作中一定加强对工作人员的教育,并表示尽可能安排专职窗口接待人员,以提高群众满意度,提升患者就医体验。

      新化县人民医院

      2019年8月13日

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