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投诉主题:29路公交车随意更改线路,让乘客在站台外下车

发布时间:2019/07/22 14:38
标签:郴州  郴州市29路公交车
 
 


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29路公交车在行驶过程中随意更改线路。强行让乘客在站台外下车。车牌号:湘L.A5096地点:公交司机由五岭大道变更到冲口路。时间:2019年7月22日。有照片作为证据。 此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共2条)

  根据市民反映的情况,我公司通过调取视频监控核查,当天14:20分左右,29路5096号车行驶至五岭大道涌泉小学站台时,由于前方七星大市场路段交通堵塞严重,无法通行,为避免车辆长时间被困堵道路中无法营运,驾驶员在征求调度员以及告知车内乘客后,临时由冲口路绕行至五岭广场站点。

  针对市民反映驾驶员解释宣传不到位,服务态度不佳的问题,我公司已对该名驾驶员进行批评教育,并将其纳入公司服务整改培训班学习。

  下步,我公司将进一步加大对驾驶员服务意识培训,提升职业道德素养,方便市民出行。 市民如有服务投诉,可随时拨打公交服务热线2661110反映,我公司将立即核查、反馈。

  郴州市公共汽车公司

  2019年7月25日

评论者: 郴州市公共汽车公司   2019/07/29 17:56   2

感谢您对公交工作的监督,您的留言已收悉。我公司将就您反映的问题进行核实、处理、反馈,并将进行回复,谢谢。郴州市公共汽车公司

评论者: 郴州市公共汽车公司   2019/07/25 13:35   1

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