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问题出了两个多月都没处理好

时间:2019-07-20

涉及单位:湖南省湘乡市有线电视台

地区: 湖南省,湘潭市,

五月份续费之前两三个月就开始出现问题 网络基本上每个月都出现断网现象 后来打了电话找了师傅 师傅也弄好了 但是每个月基本都要修一次 五月份续费的时候 收费人员说是需要网络升级 好吧 网络我也升了 但缴费不久又开始出现断网现象 我只好又打电话 师傅也上门看了 说是要把电源拔了重新启动网络 我也照做了 但是重启的频率就是两三分钟就要拔一下电源 根本就没弄好 我只好继续打电话 电话打多了 客服也就没这么大的耐心了 态度一点都不好 我话都没说完直接挂电话了 后来师傅也上门了 说是路由器的问题 需要换路由器 路由器也换了 好了没多久又出现断网问题 而且还一次比一次严重 之前拔了电源重启还能用 现在用都用不了 打电话三天了都没反应 这完全是严重欺骗消费者。
PS..我那个换下来的路由器放到我娘家用没一点问题 从来没断过网

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    • 湘乡市广播电视台 2019-07-24 09:01:46
      用户你好: 来信已收悉,因你的来信未留联系方式,请你与公司监督中心联系(刘经理13407426868),公司会组织专门技术人员上门处理,在最短的时间内解决你的问题。给您造成的不便敬请谅解,公司将检讨晚上维护流程,更好的服务用户。感谢你选择我公司的产和服务(服务电话56774267),谢谢! 湖南有线湘乡网络有限公司 2019年7月23日
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