机场海云端办理VIP卡投诉

2019.5.11我在机场办理值机手续的时候，有个着机场制服的工作人员问我是否需要办理VIP卡，海云端的销售李杰说充值2000元可以不仅本人可以走VIP通道，我的家人也可享受同等待遇，并且说海云端的机票价格比去哪儿网等便宜，可以用卡里的2000订票，但是我今天订票的时候发现海云端的票比去哪儿网的票要贵10-30左右等，并且不能用2000元买票，只能每次抵50元的基建燃油，得用40次，每次贵30左右，40次贵1000多，谁的钱也不是大风刮来的，所以我要求退款，销售李杰微信不回，两个电话都是关机不接，客服说半个小时内会有工作人员和我联系但是没有人联系我，发信息退款也无人回。