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首汽GoFun出行 请给消费者一个公道!!!

时间:2019-06-02

涉及单位:首汽GoFun出行

地区: 其他

5月25日14:10使用"GoFun出行"APP租借了他们"小蚂蚁"车辆,当时他们车辆显示可以行驶四十多km,而距离目的地只有19km。但是行驶在高速路上的时候,车子突然无法行驶,但此时他们APP显示的还可以行驶13km。我马上打了GoFun客服电话,客服却在问原因,扯到时候拖车费谁出的问题。这时高速路上有拖车过来,没办法,我们只有让拖车师傅帮忙拖下高速,此时产生拖车费400元。拖车师傅让我们先垫付说开个票给我们找GoFun报销就是,说他们拖这种车已经拖了很多个了。(的确安全性存在问题,他们这个小蚂蚁最多跑80码,上了60的样子就开始有点飘了)。途中他们客服打电话说可以安排了他们自己的拖车过来拖,免费的,让我们拖下高速后等待他们的拖车。我们就在高速出口等了大半个小时他们的拖车才过来,拖到了附近还车点(其实就三四分钟路程),又产生200费用,也是先让我们垫付,不是免费的吗?已经过去一周了,他们公司才处理,并且处理结果是只返300元到GoFun出行余额里,不可以提现。这不是坑人吗?本身就是车子的问题,坏了还在计费,拖车费还要自己出?还有后面产生的200元拖车费?不是说免费的吗?开始不写金额,后面让他写上去,还只写在我们这一页上。

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