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投诉主题:长沙王府井美度手表才买一个晚上就不准 还不给退

发布时间:2019/05/22 11:03
标签:长沙  长沙王府井美度手表
 
 


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四月底的时候,我在长沙王府井美度专柜买了一块手表,刚买了,只过了一个晚上,就发现时间错了一分钟。于是次日下午我就拿手表去专柜问问情况,真的令我很诧异,贵公司当时在柜台接待我的人,态度可以用敷衍+爱答不理来形容。我们一开始只是要一个答复,这个难道都不可以?后来我们手表拿到商场手表维修的地方去看了,维修的地方告诉是手表受磁了,帮忙消磁了。但这块但贵公司当时的处理方式让我们寒心,我们根本就不想要这块表了。并且谁能保证刚买第一天就出受磁的问题,就没问题了?之后柜台告知哪怕要退,七天内无理由退换,也是需要手表拿去总公司检测的,好,我也配合。当时填了维修单,柜台需要15天,好,我接受。当时柜员告知会加我微信告知进度,结果根本一直没人加我,没事,忙嘛。结果已经快20天了,还是需要我自己打电话到柜台核实情况,才能给我答复,说退不了,手表没问题。

其中我有几个疑问:

1、手表刚买的,受磁到底是不是问题?不管大问题小问题,算不算问题?受磁这件事商场的柜台、楼层管理都在场可以证实。起码手表不准了,就没问题???

2、是不是我买了手表付了款,柜台的人就完全不需要服务了,哪怕指着我鼻子骂,我也就能认了?整个处理过程后续,除了那个态度一开始很差的柜员处理,没任何别人和我们沟通,是不是店长起码过来问候一声解释一下都可以,结果呢,什么都没有。最后就那个柜员告诉我:总部检测手表没问题,不能退。整个处理过程简直让我恶心!

3、我有一个质疑,只能自己的公司检测自己的手表,不认可第三方检测,如果自己说手表没问题,就不给退,这个流程真的没问题?东西快递回去的时候,柜员还说走个流程就行,最后就给我答复说手表东西没问题就不给退了,霸王条款???是不是这也是贵公司柜员有恃无恐的理由?客人只要付了钱,我自己公司说自己产品没问题,我就算在冷嘲热讽客人,也没关系,反正客人只能捏着鼻子认?

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

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