时间：2019-05-20
涉及单位：威海市火车站
地区： 内蒙古自治区,,
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威海火车站检票员工作态度有问题
2019年5月20日我和父母预乘坐的D1624次列车，在15点30分检票进站时，人工检票口一位戴眼镜的女检票员要求说老人、军人在此检票，事实上此处也是红色车票检票口，她并未提及。而我一家拿的都是红色车票，在我在闸机检票口排队时，听到其他的车站工作人员提示后，又回到人工检票口排队，轮到我时，她却又让我在一边等候，询问后边的队伍有没有军人，结果后边大家很多人等待军人通过后，都很气愤这个检票人员的工作方式。她早干嘛了？为什么之前不说明老人、军人、红票乘客在此检票并且让老人和军人排在前列？
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SLIN 2019-05-21 10:04:01
您好，旅客朋友!我是威海站工作人员，看到您的问题反馈后，我们及时询问了相关工作人员并对现场监控进行了核对，有以下几点需要向您说明：
1.经核查发现，检票前我们工作人员确确实实用喇叭宣传引导过“请手持红票旅客到人工处检票进站”，考虑到当日D1624次列车旅客上车人数较多，现场比较嘈杂，可能您没有听到我们工作人员的宣传，对此向您表示歉意。
2.“军人依法优先”是军人受法律保护的权利，《中华人民共和国国防法》等法律规定，全社会都应该维护军人在出行过程中享有优先的权利，车站、港口、机场、道路等交通设施的管理单位应当为现役军人的通行提供优先服务并按照规定给予优待。此外，老、幼、病、残、孕是铁路运输企业的重点旅客，车站应优先安排，优先进站、优先检票、优先上车，在执行规定的过程中，工作人员未能让您有更美好的出行体验，对此，我代表车站工作人员再次对您表示由衷的歉意，日后您若有相关建议，我们定会虚心采纳，祝您生活愉快、工作顺利!
