我要投诉杭州网易雷火科技有限公司

我是山东省菏泽市的一个11岁孩子的妈妈，我的孩子在18年12月22号到19年2月19号间通过玩杭州网易雷火科技有限公司开发的游戏，在我们父母不知道的情况下好多笔信用点的费用，就19年2月1号到2月19号就支付了8152元，总支付了8566元，对于我们一个农村家庭来说，真的无力承担这样的经济压力。因为我和老公都没时间管孩子，跟着奶奶，有个农村食品商店，支付的都是店里卖的钱。昨天刚刚知道，知道后打电话无法接通，请相互部门帮帮我们农村人！退回我们老人的钱。帮帮我们农村人吧！劳动一年还挣不了这些钱。