时间:2019-04-16
涉及单位:湖南省中国电信有限公司娄底分公司
地区: 湖南省,娄底市,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2019-04-16
涉及单位:湖南省中国电信有限公司娄底分公司
地区: 湖南省,娄底市,
2019年4月15日下午14点15分左右,本人正常合法使用的181****8940的手机出现无法拨打电话的情况,于是本人拨打0731 10000进行询问手机号是否欠费,客服人员回答我的手机号码因为被人在12321网站上投诉存在拨打诈骗电话的情况,已经被暂停使用,于是我提出让客服人员提供我拨打诈骗电话的通话记录,客服人员表示无权查看,并表示会给我加急处理并上报。当天晚些时候2次接到湖南电信客服人员打来的电话,表示我所反映的问题已经在处理中了,请让我耐心等待。2019年4月16日14:40本人再次接到0731 10000客服人员电话,表示我的手机号被暂停使用是因为我在注册使用手机号时上传的资料有瑕疵,我当即向他提出疑问1:为何昨天你的同事一口认定我的手机号是因为拨打诈骗电话才被暂停使用2:让他指出我上传的资料到底哪里有瑕疵。这位客服人员除了一再让我上传资料,并没有正面回答我的合理问题。请贵平台帮我讨回一个公道!
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