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正常合法使用中的湖南电信手机号被湖南电信无暂停使用

时间:2019-04-16

涉及单位:湖南省中国电信有限公司娄底分公司

地区: 湖南省,娄底市,

2019年4月15日下午14点15分左右,本人正常合法使用的181****8940的手机出现无法拨打电话的情况,于是本人拨打0731 10000进行询问手机号是否欠费,客服人员回答我的手机号码因为被人在12321网站上投诉存在拨打诈骗电话的情况,已经被暂停使用,于是我提出让客服人员提供我拨打诈骗电话的通话记录,客服人员表示无权查看,并表示会给我加急处理并上报。当天晚些时候2次接到湖南电信客服人员打来的电话,表示我所反映的问题已经在处理中了,请让我耐心等待。2019年4月16日14:40本人再次接到0731 10000客服人员电话,表示我的手机号被暂停使用是因为我在注册使用手机号时上传的资料有瑕疵,我当即向他提出疑问1:为何昨天你的同事一口认定我的手机号是因为拨打诈骗电话才被暂停使用2:让他指出我上传的资料到底哪里有瑕疵。这位客服人员除了一再让我上传资料,并没有正面回答我的合理问题。请贵平台帮我讨回一个公道!

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    • 湖南电信客服 2019-04-17 10:02:54
      尊敬的用户,您好!您反映的问题我们已知悉,并且十分重视。现分公司正在积极核实处理当中。请您保持通讯畅通,待有结果我们将第一时间联系您。湖南电信感谢您的耐心等待,祝您生活愉快!
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