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投诉双峰人民医院门诊二楼刘主任

时间:2019-04-10

涉及单位:双峰人民医院

地区: 湖南省,娄底市,

我妈因有糖尿病,引起玻璃膜出血,在双峰人民医院看了好多次都看不出来原因,四月四号在娄底眼科医院检查要做手术住院,因为我妈是贫困户,医院说要我去双峰人民医院办理一个转院证明,我再三确认过我妈这两个月没有在人民医院住院,医生说可以办我才去,到了双峰人民医院在住院部一楼贫困户报销窗口我说明了原因,工作人员说只要我妈在娄底还没有出院就可以办转院手续,给我一个表格找眼科医生填一下表签字再去六楼民政部盖章。结果到了眼科我一个个诊室问都说要到刘主任那里填,然后我找到他,和他说明情况,他一次次反驳我讽刺我,他说没有看到本人没有在这里不给办,我说我妈现在在娄底住院不能过来,他说那你要她在娄底办啊!呵呵。后来我说必须到这里来办转院证明,娄底医院要我来办的,他说娄底医院要你来办那你要娄底医院办啊!我一直忍着气,说一楼说在娄底没有出院就可以办要你帮我填个表,他再次讽刺说一楼说可以办你要一楼办啊!我说要不是要找你签字我何必来找你。然后我说我妈前面在这里住过院了的,他说哪里,我说就你们十六病房37床,他说那你要37床给你办啊!有心脏病的话会被他活活气死吧!他反正就是像一个无赖一样,我说哪里告诉我说可以办他就说要我去哪里办,我说别人的都可以办他说那你去要别人办,后来气的我和他吵起来,我说要不是要找眼科签字我会来找你吗?他一副很屌的样子。

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    • 双峰人民医院 2019-05-10 10:21:11

      关于2019.04.10华声在线投诉回复

      关于2019年4月10日华声在线-投诉直通车“投诉双峰县人民医院门诊二楼刘主任”的调查回复如下:

      该投诉帖子所述刘主任即我院眼科刘某。据反馈,4月9日,刘某正在门诊上班,有一年青女性独自拿着娄底眼科医院的住院通知单及转诊申请表来找刘某。自称是某贫困户的女儿,要求为其母(已在某私立医院住院5天、未同来)办理一个转院证明。

      刘某接待了该年青女性,根据《双峰县人民政府办公室关于做好2018健康扶贫“一站式”结算服务工作的通知》(双政办函〔2018〕53号)等文件精神,详细介绍了转院证明(包括贫困户)的相关政策、流程和要求等。经了解,该年青女性只携带娄底眼科医院的住院通知单、末携带需转诊患者的身份证等必备证件、资料,故刘某告知暂不能为其办理转院证明,请及时补充完整再予以办理为妥。但该年青女性总是以各种理由要求办理转诊,并争吵。

      为患友提供优质服务是我们的工作宗旨,但同时要严格遵守医保及贫困户相关政策,这既是严防医保欺诈的发生所需,也是保障党的惠民政策顺利落到实处所需,请有关人员给予理解。

      特此回复!

      双峰县人民医院

      2019年5月8日

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