关于长沙电信营业厅（五一大道357号）欺诈性地消费

我于今年3月10号去该营业厅办理异地换卡服务，该营业厅营业员陈某忽悠我换一台vivo的新手机。我见柜台所有的手机皆未明码实价(自从我投诉10000号之后已全标码价)，犹豫片刻，抱作试试看的心理我接受了陈某从库房内拿出的一台vivo手机，发现照相的功能还行。加之也符合我说的4G/64G的要求(陈某打开配置给我看了)。陈某说这台手机要1298元。我接受了这个价格，并要求她换一台新机子(原手机为样品)这时另外一位营业员立即说她去拿。她从自己的私处拿来了一部包装了的手机。陈为我安装了微信、QQ类。这次未给我看配置，说和前面看的那部机子一样的配置。我未想到公营的电信处会采取移花接木的掉包形式糊弄人。当时，我即提出要开发票，她们说要过几天再说。

回家之后，我认真地打开本机的配置，发现根本不是4G,而是3G的配置。立即很生气地去店内质问此事。店长理直气壮地说，4G,还需要加二百元。当时在七天之内，她们无理地欺骗顾客消费。还拒绝了我要求退货的合理请求。

此次欺诈性消费行为我先是向10000投诉，10000号仅从维护企业销售额度的行业保护主义出发，不愿主持公道，维护消费者权益。10000的经理热线18073110000则是根本不接电话。无奈我向12315投诉，他们很重视，并且去店内沟通，主张我退货。我去到营业厅退货，再次招到无理拒绝。营业处开票员要我先去定王台售后换一台新机子拿来才能退(后来又得到告知，去那儿换机仅有千分之一概率)。

更有甚者，过了两天我在另一家较大规模的电信营业厅发现与我的手机同样型号的vivo 仅需要998元(3G/64)，我即刻拍照留存。五一大道长沙电信运业厅利用顾客对国企的放心和信任心理，肆无忌惮的欺诈消费行为是可忍孰不可忍!