去哪儿网取消民宿不退押金

我于2019年4月1号在去哪儿网上预定了4月5号到6号的民宿，本来是四个人想定两间。但是民宿定完一间之后就定不了第二间了，所以只能退房了。但是发现退房款只退了一半，联系客服之后相互推诿之后有个客服说这家民宿规定3月31号之前退房才能退全款。但是我是4月1号定的，怎么可能在3月31号之前退呢。明摆着就是霸王条款嘛，所以有以下几点要投诉的：1，民宿页面应该显示还有几间房吧，这样就能让住客知道能不能都在这家民宿住。2，当时下订单的时候根本就没有提示说在3月31号之前退才能退全款，最后给客服打电话之后客服说在预定页面的最下面可以看到，这种提示信息难道不应该放到醒目的位置嘛。3，订单是4月1号定的，怎么可能会在3月31号之前退订呢。