永兴501大巴司机打人

华声在线网友：

您好!

收悉您的留言后，县交通运输局高度重视，责成县道路运输管理所立即调查核实，现将有关情况回复如下：

县道路运输管理所派工作人员到县银城公交公司了解调查后，具体情况为：2019年3月23日上午11点左右，投诉人的母亲带了一个身高超过1.6米的小孩乘坐湘L98376车，投诉人的母亲和其小孩上车时，小孩问驾驶员李某平是不是这台车先走，驾驶员当时未作出正面回答，投诉人的母亲对驾驶员未作回答的行为埋怨了一句，驾驶员听到后与投诉人的母亲发生了口头争执，并未发生肢体冲突，要求投诉人的母亲和其小孩乘坐下一趟公交车。车站工作人员见此情况后及时出面进行劝解，为避免双方在车辆行驶过程中再次发生争执，确保车辆行驶安全，安排投诉人乘坐了下一趟公交车(时隔15分钟)。

此事件的发生，主要是驾驶员服务态度不端正所导致。为此，我局对该事件作出如下处理：一是对该驾驶员李某进行约谈;二是按照驾驶员诚信考核规则对其从业资格证进行相应扣分;三是责成县银城公交公司对驾驶员李某进行批评教育，在公司会议上作出公开检讨;四是我局进一步加强从业教育培训，提高公交行业驾驶员的服务质量和服务水平。

再次感谢您对我们工作的支持和监督!如有其他疑问，欢迎致电县交通运输局 (联系电话：0735-5522563)、县道路运输管理所(联系电话：0735-5522530)，我们将为您进行解答。

永兴县交通运输局

2019年4月1日

尊敬的网友：

您好!

经永兴分公司调查，现将相关情况回复如下：

永兴分公司信息员于3月25日下午14点20分调取了当日的视频监控，但时间已超过16小时，内容已被覆盖。通过询问驾驶员、当日车站售票员及其他驾驶员，具体情况为：您带了一个身高超过1.6米的小孩上车，售票员告诉你们上98376车辆，您和小孩上车时，小孩问驾驶员是不是这台车先走，驾驶员当时正在微信群里发关于98376车辆存在技术问题的信息，当时只点了一下头，您边往里面走边说：不要跟他说什么，这是个聋子。驾驶员当时站起来，用普通话与您说：你在说什么。您回复驾驶员：“我问了你几句，你不回答，你不是聋子是什么?”驾驶员走到您身边用永兴当地话说：你不要以为我是外地人好欺负，对于你们这种没有素质的旅客，我的车不欢迎你们坐，你们这样吵会影响我开车的心情，请你们下车坐下一趟。双方争执几句后，你们不肯下车，驾驶员下了车，你们也下了车，经车站票房工作人员调解，你们坐下一趟车走了。在双方发生争执过程中，在现场多人证明驾驶员并未动手打人。 此事件的发生，是驾驶员工作履职未到位和您对驾驶员进行人身攻击引起的，分公司对当班驾驶员进行了批评教育，要求驾驶员在今后的工作中要提高服务质量，对乘客的提问要有问必答，消除误会。 如果您对以上回复有异意，也可以拨打郴汽集团客服电话4001860009反映，我们将及时跟踪处理。