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医院弄错了我的名字,还责怪我没看清自己名字错没错

时间:2019-03-20

涉及单位:体检处

地区: 湖南省,衡阳市,

2019年3月19日,在衡阳市南华大学第二附属医院进行就职体检。南华第一附属医院只要409的费用,他这收482。将体检要求给前台后他们勾选项目后让我们去交钱,交完钱收据单给他们后将体检指引单给我们。期间应该在5号房体检的又让去别的房间体检,之后又换来换去。在中午12:40前弄完了所有检查项目。3月20号下午4点出发坐公交,一路上听先去的同学说护士心情不好了,护士说要锁门了。赶到后,发现名字全错了,我跟他们说,我这名字错了,他们用衡阳话交谈,我们说听不懂,之后就用普通话问,你当时怎么不检查名字呢?今天弄不了了。我说能不能麻烦你们弄完后寄到我们学校,邮费我自己出都行。没有听见一句对不起,就不听问我为什么不看名字对不对。我填表的时候是自己的名字,难道还得去看哎呀,今天名字没写错?我从小到大写名字能写错自己的名字么?我的体检报告3月21号就得上交给招生就业处,女生在铁路上本来就难就业,医院这不负责任的样子是拿我的未来开玩笑。

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    • caibin264 2019-03-22 15:54:26

      我院在收到投诉后积极了解情况,针对客户问题,给出以下回复:

      1、体检收费价格已核实无误,按照物价部门规定收费。

      2、因健康管理(体检)中心近期接待为期7天的衡阳市高考学生体检,教育局要求二楼体检区域实行 全封闭管理,故所有常规体检移至一楼体检区域,其他特殊检查分布在专科科室.体检区 域较为分散,导致体检时间延长,敬请谅解。

      3.打印体检单时,工作人员未按规定实行查对制度,未与体检客户双人核对体检单信息,导致客户姓名不符。

      4.事件发生后,工作人员积极处理,第一时间与客户进行沟通并亲自派送体检结果到客户手上,当面向客户表示歉意,客户表示理解并对我们的处理结果满意。

      通过以上事件,我院健康管理(体检)中心积极开会讨论分析,对事件相关工作人员进行批评教育 ,并组织全科人员学习体检岗位制度,确保类似事件及其他不良事件不再发生。

      南华大学附属第二医院

      2755955051 2019-03-21 16:15:59
      感谢平台,使医院关注到我的这件事情。护士小姐姐听到我说下午7点之前就要收,就大老远的来车过来送到我的手上。感谢平台的所有工作人员,感谢医院的领导能够及时处理,给予帮助,感谢护士小姐姐大热天来车送到我的手上。感谢各位
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