时间：2019-03-18
涉及单位：辰溪县农合办
地区： 湖南省,怀化市,
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投诉举报辰溪农合办机子坏了不作为
举报投诉辰溪县农合办！我是3月12生的孩子。去农合办办理医保卡，她们就一直说机子坏了要等3月20号以后！好吧！我等！等到20号去她们又告诉我要到四月份以后！请问你们机子坏了不会马上找人修理吗等到四月份我还能报销我生孩子的钱吗！真可笑！农合办工作人员一直敷衍了事！不肯修理机子！人家急着报销！你们却总以机子烂了为理由一拖再拖。试问哪个单位是这样的
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辰溪县人社局 2019-03-19 11:24:11
网友你好!
关于您投诉举报辰溪县农合办(已更名为辰溪县城乡居民医保中心)制卡机器损坏不及时修理的问题收悉。我局立即着手进行了调查核实，现就有关情况回复说明如下：
1、我县城乡居民医保自2010年开始启用医疗卡，并于当年购置了小型医疗卡制卡机器，用于参保人医疗卡遗失补办和新参保人员制卡工作。
2、因制卡机使用时间长、频率高，在2015年机器出现损坏，并已更换过一次制卡机。自2019年3月6日，更换后的制卡机出现故障，不能制作医保卡，在当天送本地专业技术人员确认无法维修后，于3月7号快递寄往深圳厂家返厂维修，原预计3月20日前可修好。经3月19日再次与厂家沟通确认，厂家已于当天将制卡机用顺丰快递回寄辰溪县医保中心，制卡机收到后马上可以开展补卡。 本次制卡机出现故障之后，我县城乡居民医保中心一直在积极、及时的处理，但因返厂维修时间耽搁影响了您及部分参保人办理医保业务，在此我们深表歉意!在此提醒大家，要办理制卡业务可预先电话咨询，以避免来回奔波。
咨询电话：5259881/5259882
辰溪县人力资源社会保障局
2019年3月19日
辰溪网信 2019-03-18 15:27:41网友：
您好，您反映的问题已转交县人社局核实、办复。
辰溪县委网信办
2019年3月18日
