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快乐购直播洗衣机川崎品牌欺骗消费者

时间:2019-03-15

涉及单位:快乐购电视购物

地区: 湖南省  长沙市 

本人2019年了3月4号看电视快乐购买了川崎洗衣机一台,3月13日才送货上门,送货快递人员将洗衣机往院子里一放就走了。因是购买给七十多岁生患重病的老人使用的,而且安装也是个大问题,这么庞大的电器送货后却不包安装,本人只好请了一位专业的电器维修师傅上门安装,可师傅打开看了后,用专业知识分析了川崎洗衣机的质量,师傅不欠前就上门维修过一位顾客家的川崎洗衣机,也是在快乐购上购买的,外壳是塑料、不锈钢内桶的桶壁非常薄,一个硬币竟然将洗衣机桶壁给洗坏了!而且师傅开箱后我们全家看到的也是如此,根本同电视上说的是两码事,我就于3月14日上午打电话申请要求退货,客服说需消费者承担300元的运费,而当时看直播时并没有表明!因家中俩老人年事已高没有洗衣机衣物全靠手洗,我在与客服交流申请加急处理,可3月15日上午9:30快乐购客服人员电话中是答复尽快要快递上门取货让我保持电话畅通,今天一天电话不敢用生怕占线,直到下午6点还没有一位快乐购售后、没有一位快递员与我联系。如此伪劣的商品竟然在一个公众传煤播放,是明显的欺骗消费者权益的行为!

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    • 快乐购 2019-03-19 10:23:18

      尊敬的顾客您好,非常抱歉给您带来不便了。您反馈的问题已帮您处理完毕,目前已办理退货退款,商品已回收,如有其他疑问欢迎您随时来电。

      快乐购 2019-03-19 10:22:34

      尊敬的顾客您好,非常抱歉给您带来不便了。您反馈的问题已帮您处理完毕,目前已办理退货退款,商品已回收,如有其他疑问欢迎您随时来电。

      快乐购 2019-03-18 17:57:50
      尊敬的顾客您好,非常抱歉给您带来不便了。您反馈的问题已帮您处理完毕,目前已办理退货退款,商品已回收,如有其他疑问欢迎您随时来电。
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