时间:2019-03-15
涉及单位:中国移动通信集团湖南有限公司长沙分公司乱扣话费
地区: 湖南省,长沙市,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2019-03-15
涉及单位:中国移动通信集团湖南有限公司长沙分公司乱扣话费
地区: 湖南省,长沙市,
2018.11通过10086修改了移动99套餐(套餐20多G流量,100MB宽带,免费网络电视等),修改为58套餐,经过反复确认1G流量,送100MB宽带等。结果宽带每月偷偷扣了100元宽带费用,经过七八次拨打10086反馈情况,承认是他们的工作失误导致扣费,但是需要客户自己承担责任,一直推脱至今没有对应的工作人员来解决问题,打太极,玩套路,态度非常傲慢!!!我一个月1G的流量,正常通话时间,每月扣了200左右的话费!坑!通过移动网点反馈,明知乱扣费,被客户发现并通知,却一直拒绝解决问题!
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