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湖南移动有限公司长沙分公司乱扣话费

时间:2019-03-15

涉及单位:中国移动通信集团湖南有限公司长沙分公司乱扣话费

地区: 湖南省,长沙市

2018.11通过10086修改了移动99套餐(套餐20多G流量,100MB宽带,免费网络电视等),修改为58套餐,经过反复确认1G流量,送100MB宽带等。结果宽带每月偷偷扣了100元宽带费用,经过七八次拨打10086反馈情况,承认是他们的工作失误导致扣费,但是需要客户自己承担责任,一直推脱至今没有对应的工作人员来解决问题,打太极,玩套路,态度非常傲慢!!!我一个月1G的流量,正常通话时间,每月扣了200左右的话费!坑!通过移动网点反馈,明知乱扣费,被客户发现并通知,却一直拒绝解决问题!

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    • 湖南移动在线 2019-03-19 08:52:06
      尊敬的用户,您好!如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问,只要您是湖南移动的用户,请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com,您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任!
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